Systemy ERP
Systemy CRM w Polsce: 10 rozwiązań i ich funkcje dla firm
Systemy CRM w Polsce: dziesięć rozwiązań od polskich producentów i platform międzynarodowych, ich funkcje oraz pytania, które pomagają porównać oferty.
Dwie grupy dostawców na rynku CRM
Na polskim rynku systemy CRM oferują dwie grupy dostawców: polskich producentów, którzy projektują narzędzia z myślą o lokalnych firmach, oraz międzynarodowe platformy, rozwijane dla odbiorców na wielu rynkach. Różnią się one zakresem funkcji, językiem wsparcia i sposobem wdrożenia.
Dla mniejszej firmy system CRM bywa pierwszym narzędziem, które porządkuje kontakty, ofertowanie i zadania sprzedażowe. Jeśli firma rozważa też szersze oprogramowanie, warto sprawdzić, kiedy mała firma potrzebuje ERP, bo część rozwiązań łączy oba obszary. Podobnie z księgowością: przy wyborze pomaga porównanie programów księgowych dla małej firmy.
Przy większej organizacji pytanie dotyczy raczej tego, jak CRM współpracuje z innymi systemami. Odpowiada na nie opis tego, kiedy system klasy ERP ma sens, oraz zakres integracji deklarowany przez dostawcę, w tym sposób przekazywania danych między programami.
Najlepsze CRM – Polska
Ostatnia aktualizacja: 2026-10-06.
- FirmaoFirmao to polski system CRM online dla małych i średnich firm, oferujący zarządzanie klientami, fakturowanie z KSeF, obsługę magazynu oraz automatyzacje. Narzędzie wspiera procesy sprzedażowe, tworzenie ofert i organizację zadań w jednym miejscu. Usługi: Zarządzanie relacjami z klientem (CRM), Fakturowanie, Oferty i zamówienia, Obsługa magazynu (WMS), AI i automatyzacje.
- SalesforceSalesforce oferuje platformę CRM opartą na sztucznej inteligencji agentowej, wspierającą sprzedaż, obsługę klienta, marketing i handel. Firma integruje narzędzia takie jak Slack i Tableau w jednym systemie danych.
- Zoho CRMZoho CRM to platforma CRM do zarządzania sprzedażą, marketingiem i wsparciem oraz usługi poczty biznesowej bez reklam i proste oprogramowanie księgowe.
- Microsoft Dynamics 365Microsoft Dynamics 365 wymienia na stronie Microsoft 365, Azure, Copilot, Dynamics 365 i Microsoft Power Platform. Informacja o niszy nie jest podana na stronie głównej i pochodzi z niezależnych list.
- HubSpotHubSpot to platforma dla firm, oferująca oprogramowanie do marketingu, sprzedaży, obsługi klienta oraz zarządzania treścią. Narzędzia te integrują dane i zespoły w jednym systemie typu CRM.
- monday CRMmonday CRM to platforma do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami, oferująca narzędzia takie jak budowanie lejka sprzedażowego, automatyzacje oraz asystenta AI. Firma umożliwia tworzenie agentów AI wspierających codzienne operacje biznesowe.
- PipedrivePipedrive to oprogramowanie CRM dla zespołów sprzedażowych, umożliwiające śledzenie lejka sprzedażowego i automatyzację procesów. Firma powstała w Estonii w 2010 roku, oferując narzędzia do zarządzania relacjami z klientami.
- LivespaceLivespace to system CRM dla sprzedaży B2B, działający w chmurze. Firma oferuje narzędzia do automatyzacji zadań i zarządzania procesami sprzedażowymi dla zespołów z branży finansowej, motoryzacyjnej, mediowej oraz IT. Usługi: System CRM dla sprzedaży B2B, Funkcje AI dla sprzedaży, Proces sprzedaży, Komunikacja z klientem, Automatyzacje sprzedaży.
- Synergius CRMSynergius CRM to system zarządzania relacjami z klientami, przeznaczony dla firm B2B. Oprogramowanie wspiera procesy sprzedażowe i umożliwia integrację z systemami ERP oraz narzędziami serwisowymi. Usługi: System CRM - zarządzaj relacjami z klientami, Gotowe integracje z systemami ERP, Zapewniamy wsparcie techniczne w języku polskim, Dwustronna integracja z ERP, automatyzuje raporty.
- ITCube CRMITCube CRM to polski system do zarządzania relacjami z klientami, skierowany do małych i średnich przedsiębiorstw. Oprogramowanie umożliwia obsługę danych firmowych, kontaktów oraz dokumentów, a także wspiera procesy sprzedażowe i planowanie pracy. Usługi: zarządzanie informacjami dotyczącymi firm, osób kontaktowych, produktów oraz dokumentów, zarządzanie czasem pracy, realizować proces sprzedaży.
Jak powstaje ten ranking
Ten ranking obejmuje firmy, które co najmniej dwóch niezależnych wydawców wymienia w swoich listach. Każda oficjalna strona internetowa została sprawdzona, a kolejność odzwierciedla, jak często i jak wyraźnie firmy są wymieniane, ich obecność w wynikach wyszukiwania oraz zweryfikowane informacje na ich własnej stronie internetowej.
Waga kryteriów: jak często i jak wyraźnie firma jest wymieniana w niezależnych listach 40%, obecność w wynikach wyszukiwania 15%, ocena Google i opinie 20%, jeśli są dostępne, zweryfikowane informacje na własnej stronie internetowej firmy 25%.
Reklama na tej stronie
Ta przestrzeń w nagłówku jest dostępna dla jednego reklamodawcy rocznie. Skontaktuj się z nami, aby poznać stawki.
Firmao to polski system CRM online dla małych i średnich firm. Oprócz zarządzania relacjami z klientem obejmuje fakturowanie z KSeF, obsługę magazynu, oferty oraz automatyzacje. Przy fakturowaniu z KSeF pomaga wiedza o tym, jak wygląda KSeF w programach księgowych.
Livespace działa w chmurze i jest przeznaczony dla sprzedaży B2B, a jego odbiorcami są zespoły z branży finansowej, motoryzacyjnej, mediowej i IT. Dostawca automatyzuje zadania i procesy sprzedażowe, a osobno opisuje swoje funkcje AI dla sprzedaży.
Synergius CRM jest skierowany do firm B2B, integruje się z systemami ERP i zapewnia wsparcie techniczne po polsku. ITCube CRM celuje w małe i średnie przedsiębiorstwa: porządkuje dane firm, kontakty i dokumenty, a także wspiera planowanie pracy i proces sprzedaży.
Platformy międzynarodowe
Salesforce rozwija platformę CRM opartą na sztucznej inteligencji agentowej i łączy sprzedaż, obsługę klienta, marketing oraz handel z narzędziami Slack i Tableau. Zoho CRM obejmuje sprzedaż, marketing i wsparcie, a także pocztę firmową i proste oprogramowanie księgowe.
| System | Lokalizacja | Główne funkcje | Rok założenia |
|---|---|---|---|
| Firmao | Polska | CRM, fakturowanie, magazyn, automatyzacje | nie podano |
| Pipedrive | Estonia | Lejek sprzedaży, automatyzacja procesów | 2010 |
| Livespace | nie podano | CRM B2B w chmurze, funkcje AI | nie podano |
| Synergius CRM | nie podano | CRM B2B, integracje z ERP | nie podano |
| ITCube CRM | Polska | Kontakty, dokumenty, planowanie pracy | nie podano |
HubSpot łączy marketing, sprzedaż, obsługę klienta i zarządzanie treścią w jednym systemie, a monday CRM oferuje lejek sprzedażowy, automatyzacje i asystenta AI. Pipedrive powstał w Estonii w 2010 roku i pozwala śledzić lejek sprzedaży oraz automatyzować procesy w zespołach sprzedażowych.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze
Najpierw trzeba opisać proces sprzedaży, który system ma obsłużyć: kto wprowadza dane, kto je zatwierdza i jakie raporty są potrzebne. Taki opis ułatwia porównanie funkcji i wskazuje, czy wystarczy sam CRM, czy potrzebne są moduły dodatkowe.
Drugi temat to kontakt z dostawcą: kto prowadzi całe wdrożenie, w jakim języku działa wsparcie techniczne i jak wygląda przekazanie danych z poprzedniego narzędzia do nowego. Pomaga w tym znajomość etapów wdrożenia, ról i ryzyk.
Na koniec warto zebrać wszystkie elementy kosztu, które mogą się pojawić poza licencją, na przykład konfigurację, szkolenia i integracje. Z budżetem wdrożenia lepiej oswoić się przed podpisaniem umowy. Dzięki temu oferty można porównać nie tylko według licencji.
